Política de Devoluciones de Medley Jeweler
Derecho de Devolución
Dispones de 14 días desde la recepción para devolver tus artículos (según normativa europea).
Condiciones para Devoluciones
✓ Artículos sin usar y en estado original
✓ Etiquetas y embalaje intactos
✗ Joyas personalizadas o a medida
✗ Productos de higiene personal
Proceso de Devolución Sencillo
1️⃣ Inicia tu devolución en el Portal de Devoluciones
2️⃣ Empaqueta con el material original (incluye ticket de compra)
3️⃣ Adjunta la etiqueta prepagada (España peninsular)
4️⃣ Entrega en cualquier oficina de Correos
Reembolsos
- Plazo: 5-7 días hábiles tras recibir el artículo
- Método: Mismo sistema de pago original
- Excepciones:
→ Gastos de envío iniciales no reembolsables
→ Envíos internacionales: coste de devolución por cuenta del cliente
Artículos Defectuosos
Si recibes una joya con defectos:
- Notifícalo en 48 horas mediante el Formulario de Garantía
- Adjunta:
- Fotos claras del defecto
- Imagen del embalaje original
- Opciones:
- Reposición inmediata
- Reembolso completo
Cambios de Talla/Modelo
Prefieres otro diseño?
- Devuelve el artículo original
- Realiza un nuevo pedido en nuestra web
- Solicita un ajuste de precio si corresponde
Envíos Internacionales
- El cliente asume:
→ Costes de devolución
→ Posibles aranceles - Plazo de procesamiento: 10-15 días hábiles
Crédito en Tienda (Opción Premium)
Elige recibir:
- 110% del valor en crédito (válido 1 año)
- Canjeable en colecciones exclusivas